I.- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales son únicas y sustituyen a cualesquiera otras anteriores. Regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.workflex.es comercio electrónico del que es titular Inyectados Laura SL, en adelante nombrado también por su denominación comercial “WORKFLEX” o de forma simplificada como “la Web” o el “titular de la web”.
La navegación, la adquisición de cualquiera de los productos o la utilización de cualquier servicio ofrecido en este Sitio Web, le atribuye a usted la condición de “Usuario” e implica y se considerará a todos los efectos que usted acepta nuestras condiciones íntegramente y sin reservas. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones derivadas de su actuación.
Las Condiciones Generales podrán ser modificadas por Inyectados Laura SL sin notificación previa, por lo que el Usuario debe leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados en la Web, sin que ello pueda afectar a lo adquirido antes de la modificación. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad el titular de la web por la imposibilidad temporal de acceso a la misma, ni por la exactitud o actualidad de los contenidos, informaciones u ofertas de los productos o servicios ofertados. En la Web existen informaciones simplificadas, o redactadas con el ánimo de hacer más fácil su comprensión para un Usuario medio, por lo que WORKFLEX no se hace responsable por las interpretaciones erróneas a que puedan dar lugar. Tampoco será responsable en ningún caso por los daños o perjuicios que sean consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente, erróneo o inapropiado del Usuario.
Todos los pedidos, ventas y entregas efectuadas por WORKFLEX se entenderán realizados conforme a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario tendrá efecto, salvo pacto expreso y formalizado por escrito.
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contraídas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
- IDENTIFICACIÓN
El titular de la Web, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: INYECTADOS LAURA SL
- Su nombre comercial es: WORKFLEX.
- Su CIF es: B45397692
- Domiciliada en: C/ ZURBARAN, 9 – HUECAS 45511 (TOLEDO)
- Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, Tomo 755. Sección General Folio 152 Hoja TO-11296 Inscripción 1ª.
El Usuario, por su parte, deberá estar registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a WORKFLEX.
3.- COMUNICACIONES
Para atención a Clientes y Usuarios ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
- Teléfono de atención al Cliente/Usuario: 925785730
- Horario: de 9 a 18 horas, de Lunes a Viernes
- Email: info@workflex.es
- Dirección postal: C/ ZURBARAN, 9 – HUECAS 45511 (TOLEDO)
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los Usuarios y WORKFLEX se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4.- COMO COMPRAR
Comprar en WORKFLEX es muy sencillo: ELIGE un artículo especificando el número de unidades, color y talla, PÁSALO al CARRITO pulsando sobre el icono y TERMINA el pedido seleccionando el medio de PAGO que prefieras.
Los productos y servicios ofertados, junto con sus características principales y precio, aparecerán en tu pantalla. WORKFLEX se reserva el derecho de decidir en cada momento los productos y servicios ofrecidos en la Web. De este modo, WORKFLEX podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, añadir, modificar, sustituir o dejar de ofrecer cualquier producto o servicio.
Los precios indicados de cada producto se expresan en Euros, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21%), u otros impuestos que pudieran ser aplicables, que serán desglosados en la cesta.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al Usuario en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
El acceso a los productos y servicios en la Web de WORKFLEX sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario, otorgando WORKFLEX al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos y servicios.
WORKFLEX pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de la Web. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al Usuario lo antes posible por email lo antes posible.
De no hallarse disponible un producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, WORKFLEX podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el Usuario, el reembolso de las cantidades previamente abonadas, se efectuará por el mismo método de pago o por el que acuerden las partes.
La compra se realiza conforme a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de INYECTADOS LAURA SL, C/ ZURBARAN, 9 – HUECAS 45511 (TOLEDO).
5.- FACTURA
Junto con el envió del pedido el cliente recibirá la correspondiente factura en papel.
A tal efecto, el Usuario consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico por email o se deje a su disposición en su área privada de la web.
6.- FORMA DE PAGO
Para el pago de su pedido le ofrecemos varias opciones 100% seguras, por lo que sus datos en ningún momento quedarán registrados en ninguna base de datos. Podrá efectuar su pago con tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard) y PayPal.
1.-Si el pago lo realiza con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará automáticamente en el momento de la confirmación del pedido o compra.
2.- Si el pago es con PayPal, podrá pagarlo fácilmente con la tarjeta de crédito, débito o con la cuenta bancaria a través de PayPal. De esta forma solo tendrá que introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta o medio de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y demás legislación vigente, con total confidencialidad.
- ENVIO Y GASTOS DE TRANSPORTE
El pedido será entregado en el domicilio designado por el Usuario en el momento de hacer el pedido y según la modalidad escogida si hubiera varias opciones.
Solo se realizan envíos a una dirección dentro de la España Peninsular e Islas Baleares.
Los envíos son gratuitos y se harán mediante la compañía de mensajería o transportes más idónea a criterio de WORKFLEX.
Una vez tramitado el pedido el plazo de entrega habitual es de 24/48 horas si se ha realizado en día laborable. Los fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas.
Una vez se haya enviado el pedido se podrá hacer el seguimiento del envío a través del área de usuario.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es imprescindible que rellene la casilla de teléfono de contacto.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a WORKFLEX sobre su deseo de desistir del contrato, según establece la normativa, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y Usuario, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas no sean susceptibles de este derecho, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus elementos y sin haber sido utilizado.
Llegado el caso, el consumidor comunicará su decisión de desistir del contrato a WORKFLEX solicitando un número de devolución (RMA) mediante el formulario de RMA habilitado para ello, o por correo electrónico a web@workflex.es, indicando el número de factura o pedido.
WORKFLEX comunicará al consumidor un acuse de recibo de dicho desistimiento. A continuación nos pondremos en contacto con el Usuario para indicarle los detalles de la devolución. Una vez el Usuario haya recibido el número de RMA, hará llegar el producto indicando este número en la carta de envío, al domicilio de INYECTADOS LAURA SL, C/ ZURBARAN, 9 – HUECAS 45511 (TOLEDO)
Los gastos de transporte de la devolución serán a cargo de WORKFLEX.
9.- GARANTÍA
Resulta de aplicación la garantía legal conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
INYECTADOS LAURA S.L. garantiza la calidad de sus productos y cubre cualquier defecto de fabricación. Para cualquier reclamación se deberá contactar con el departamento de atención al Usuario llamando al 925785730 o por email: web@workflex.es
Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen los datos de la misma o del justificante de compra.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10.- VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados a WORKFLEX, necesarios para la prestación del Servicio. Así mismo es responsable de la custodia diligente y el mantenimiento actualizado de la Documentación recibida, de la aplicación de su contenido, la confidencialidad de los documentos, datos, contraseñas, claves de acceso o sistemas de cifrado o encriptación facilitados por WORKFLEX en relación con el servicio prestado. Dichos Documentos, accesos y mecanismos de seguridad sólo podrán ser utilizados por el Usuario. Todos los documentos facilitados a los Usuarios lo son para ser utilizados exclusivamente por él y en su exclusivo beneficio, están amparados por derechos de copyright a favor de WORKFLEX o sus respectivos autores y queda prohibida su difusión a terceros por cualquier medio, ya sea gratuita o no.
11.- FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa o fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
12.- PROTECCION DE DATOS
INYECTADOS LAURA SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento: Fin del tratamiento: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Comunicación de los datos: Se podrán comunicar los datos a destinatarios para la misma finalidad. Derechos que asisten al Usuario: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: Dirección postal: INYECTADOS LAURA SL. C/ ZURBARAN, 9 – 45511 HUECAS (TOLEDO) Dirección electrónica:web@workflex.es.
13.- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el ESPAÑOL. El Titular de la Web y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de HUECAS, Toledo, España.