FAQ

Puedes adquirir los pares de zapatos que desees en un solo pedido, siempre y cuando el importe total del mismo no supere los 300 €. Para importes superiores, deberás efectuar dos procesos de compra completos, o los que fueran necesarios.

Si, puedes proceder a la cancelación de tu compra siempre y cuando no hayamos efectuado el envío, puesto que en ese momento ya se habrá realizado el cobro. En caso de no poder realizar la cancelación, se procedería a la devolución con su correspondiente reembolso.
Si deseas cancelar tu pedido ponte en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto que encontrarás haciendo clic aquí.

Puedes modificar tu pedido accediendo a tu cuenta de usuario antes de que el envío y el pago se hagan efectivos.

Los gastos de envío son gratuitos para España Peninsular y Baleares.

Una vez que hayas tramitado tu pedido, recibirás tus zapatos en casa o en la dirección que nos indiques en el breve plazo de 24/48 horas.

Los fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas.

En Workflex garantizamos la calidad de nuestros productos y nos hacemos cargo de cualquier defecto de fabricación. En caso de consulta o reclamación, contacta con el departamento de atención al cliente enviando un email a web@workflex.es

Si has realizado una compra y no recibes el email de confirmación, es posible que nuestros correos estén llegando directamente a la carpeta de spam o correo electrónico no deseado, en lugar de aparecer directamente en la bandeja de entrada.

Si después de comprobar el buzón spam sigues sin localizar nuestros emails, asegúrate de que introdujiste correctamente tu dirección de correo electrónico al registrarte en www.workflex.es. Para revisar tus datos personales y de contacto, accede a tu área personal utilizando tu usuario y contraseña.

.

Para ofrecerte una experiencia de compra óptima, en nuestra tienda online sólo son visibles los modelos, colores y tallas que en este momento están disponibles para su venta inmediata.

En cualquier caso, si no encuentras lo que buscas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico web@workflex.es

Haremos todo lo posible por ayudarte.

.

Si tienes un código de descuento y quieres utilizarlo, es tan sencillo como introducirlo en la casilla que encontrarás en el momento de confirmar la compra.

.

En la actualidad, realizamos envíos a todos los puntos de España peninsular y Baleares.

.

.

Para mayor flexibilidad te ofrecemos tres formas de pago, para que escojas aquella que mejor se adapte a tus preferencias.

• Tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard).
• PayPal.

En efecto. Los precios que aparecen en todos los productos de nuestra tienda online llevan incluido el IVA.

En caso de que tu pedido haya sido denegado debido a problemas en el momento de hacer el pago efectivo, verifica que los datos introducidos en el sistema son correctos. Si el problema persiste, puedes añadir un método de pago alternativo accediendo a tu cuenta de usuario en www.workflex.es

Una vez hayas finalizado tu compra online, te enviaremos un email de confirmación para que tengas la certeza de que todo el proceso se ha realizado correctamente.

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online. Puedes obtener más información ec.europa.eu

Si has recibido tu pedido y deseas devolverlo, ponte en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto que encontrarás haciendo clic aquí.

Atendiendo a los requisitos exigidos por la Ley 3/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo de devolución es de 14 días naturales desde el momento en que recibas el pedido.

Ninguno. Los gastos de transporte, tanto en el momento del envío como en caso de devolución, son gratuitos para ti.

Una vez que la devolución del producto se haga efectiva y comprobemos el correcto estado del mismo, procederemos a su reembolso a la mayor brevedad.

Si has realizado una compra y has recibido tu pedido de forma correcta pero deseas hacer un cambio (modelo, color o talla), debes realizar dos procesos independientes, Procediendo a la devolución de la primera compra, en la que te reembolsaremos el importe íntegro de la misma, y formalizando una nueva compra en www.workflex.es

En este caso tienes la opción de realizar una devolución en el plazo de 14 días naturales a partir del momento en que recibas el pedido o solicitar el reemplazo del producto defectuoso por otro de las mismas características en cuanto a modelo, color y talla.

Si has detectado defectos en tu pedido ponte en contacto con nosotros en web@workflex.es o llamando al +34 925 78 57 30.

No. Aunque Workflex cuenta con una gran presencia en zapaterías multimarca de todo el territorio nacional, son completamente independientes de nuestra tienda online, por lo que no se aceptarán envíos, cambios ni devoluciones de productos procedentes de la misma.

Puedes crear tu cuenta de usuario accediendo al Área personal, que encontrarás en la parte superior derecha de la página web, o en el momento de formalizar una compra, pues el sistema te redirigirá de forma automática al formulario de registro.

Puedes acceder siempre que quieras utilizando el acceso al área personal que encontrarás en la parte superior derecha de la tienda.

Si, puedes gestionar la información de tu perfil accediendo a tu cuenta de usuario.

Accede al área personal y haz clic en el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?
En este apartado te guiaremos para que reestablezcas tu contraseña en sencillos pasos.